Privacidad y medición del sitio.

Responsable del sitio

Clínica O’Higgins Salud administra este sitio desde Av. Bernardo O’Higgins 208, Quilicura, Región Metropolitana, Chile.

Para consultas o solicitudes de privacidad puedes escribir a contacto@clinicaohigginssalud.cl. No incluyas antecedentes clínicos, contraseñas ni información de una cita en ese mensaje.

Finalidad y elección

La medición tiene una finalidad estadística y comercial limitada: comprender el uso general del sitio y saber si una persona abrió la agenda, WhatsApp, teléfono, email o indicaciones para llegar. No se utiliza para diagnosticar, perfilar condiciones de salud ni tomar decisiones clínicas.

Google Tag Manager administra la carga de Google Analytics 4 (GA4) para obtener estadísticas agregadas. La medición requiere que elijas «Aceptar medición». Si no eliges o seleccionas «Sólo necesarias», el sitio no carga Tag Manager ni envía eventos propios a Analytics. Esta elección no impide navegar ni abrir los canales de atención.

Puedes retirar tu consentimiento en «Preferencias de medición» al pie del sitio o en «Abrir preferencias» en esta página. Si habías aceptado, selecciona «Revocar». La revocación detiene la medición futura y recarga la página cuando la medición estaba cargada; no elimina automáticamente información agregada ya procesada por Google.

Información limitada después de aceptar

Los eventos propios del sitio entregan el tipo general de acción, la ubicación general del botón, la categoría de página, una ruta generalizada y la categoría del destino. La ruta no contiene parámetros, fragmentos, nombres de tratamientos ni especialidades: las páginas de atención se agrupan como /servicios/ o /servicios/detalle/, y los artículos como /blog/articulo/. Las rutas desconocidas y herramientas internas quedan fuera de esta medición.

Excluimos deliberadamente de los eventos propios nombres, email, teléfonos, RUT, mensajes, campos de formularios, citas, presupuestos, identificadores de pacientes, antecedentes clínicos, texto del enlace y URL de destino. No medimos el contenido de conversaciones ni de consultas clínicas.

Al aceptar, Google puede procesar datos técnicos estándar: la dirección IP necesaria para establecer la conexión, características del navegador y dispositivo, idioma y cookies o identificadores del navegador. Estos datos técnicos son distintos de los campos limitados de nuestros eventos propios. La medición opcional no significa que Google reciba cero datos técnicos.

Proveedores y transferencias

Google Tag Manager y Google Analytics son servicios de Google. Después de tu consentimiento, Google puede procesar información fuera de Chile según la ubicación de su infraestructura y las condiciones de sus servicios. Puedes consultar cómo gestiona la información en su política de privacidad.

La agenda Healthatom y WhatsApp se abren cuando eliges sus enlaces; desde ese momento se aplican las políticas del proveedor externo. No medimos lo que haces dentro de esos servicios ni incorporamos sus mensajes o datos de reserva a los eventos propios.

La página de contacto incluye un mapa de Google y el sitio solicita recursos tipográficos externos. Esos servicios pueden establecer conexiones técnicas independientes de la medición opcional. Elegir «Sólo necesarias» desactiva nuestra medición con Analytics, pero no elimina las conexiones necesarias para mostrar esos recursos o para abrir un canal externo que seleccionaste.

Conservación

Guardamos tu elección de medición en el almacenamiento local del navegador hasta que la cambies o elimines los datos del sitio. Al revocar también guardamos el rechazo en la pestaña y eliminamos las cookies de Analytics accesibles desde el sitio. Si el navegador bloquea el almacenamiento, puede ser necesario volver a elegir en otra visita.

La configuración de Google Analytics verificada el 4 de octubre de 2026 establece una conservación de 2 meses para datos de eventos y 14 meses para datos de usuario. Estos ajustes no limitan del mismo modo los informes estándar agregados. Para consultar sobre la conservación o solicitar información bajo responsabilidad de la clínica, utiliza el contacto de privacidad indicado en esta política.

Tus derechos

Puedes escribirnos para solicitar información, acceso, corrección o eliminación de información bajo responsabilidad de la clínica. Para protegerte podremos pedir una verificación de identidad proporcional, sin solicitar antecedentes clínicos por este canal. Describe tu solicitud sin incluir contraseñas, información de una cita ni datos de pacientes.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 4 de octubre de 2026. Las modificaciones se publican en esta página con su fecha de actualización. Si cambia la finalidad de la medición o la información solicitada, se actualizará la explicación y se solicitará una nueva elección cuando corresponda.